「情報化社会の動き」として，今年注目すべきことが３つあります。１つは，スマートフォンが普及を始めたことで，今年は「スマートフォン元年」と呼ばれる年です。

　もう１つは，ソーシャルネットワークサービス（ＳＮＳ）です。サイトの中で友達をつくるとともに，グループ間で自由自在に情報を交換するというシステムです。

　次は，このＳＮＳが持っている人間関係のデータをビジネスでうまく使えないかという各企業の動きです。今日はそういうお話を申し上げようかと思っています。

携帯端末の動き

　皆様も携帯電話をお持ちだと思いますが，携帯電話には，基本機能が電話，メール，カメラ，インターネットという「ベーシックフォン」というものがあります。

　また，「多機能フォン」といって，例えば万歩計が入っている，音楽再生ができる，携帯電話で支払いができるというお財布携帯，テレビが見られるワンセグ，子どもにも持たせてＧＰＳで今どこにいるかがわかる，こういう特殊な機能を備えたものがあり，現在８割方これになっております。

　一方，「スマートフォン」は高機能携帯電話と呼ばれるものです。従来，新しい何かのアプリケーションができて，追加しようと思っても簡単にダウンロードして追加できなかったのですが，それを自由にダウンロードしてすぐ使えるものがスマートフォンなのです。

　スマートフォンは，パソコンそのもので，パソコンに匹敵する性能の携帯用ＯＳが入っています。

　もう１つ，携帯電話ではないのですが，タブレットＰＣというのがあります。

　アップルがiPadというものを売り出しまして，みるみるうちに売れました。その大きさは７.５インチ×９.５インチ。

　その半分の大きさのタブレットも出ております。

　なぜこんなものがあるかと言いますと，今年は電子書籍の元年でもあるからです。いろんなところから電子書籍を見るための端末が発売されます。日本の電子書籍をダウンロードして読むアプリケーションも既にできています。書籍関係をダウンロードできるアプリケーションを入れますと，携帯電話上でも見ることができるのです。

ソーシャルネットワーク

　いよいよ本日の本題に入ります。ソーシャルネットワークというお話を聞かれたことがあるかと思います。フェイスブック，これはソーシャルネットワークのサービスを提供している会社ですが，その会員が世界で５億人，アメリカだけでも１億３，０００万人と，このぐらい伸びているわけです。フェイスブックのＣＥＯはマーク・ザッカーバーグという人なんですが，マイクロソフトのビル・ゲイツを追い抜くかもしれない男として非常に有名になりました。

　ソーシャルネットワーク，日本でそういう場としては大きく分けて３つ，ブログ，ツイッター，それからＳＮＳがあります。

　ブログは，自由に毎日，日記を書くように何か言いたいことを書いていって，それを読んでくれる人を待つものです。

　ツイッター，これはミニブログで，１回に発信する量が必ず１４０字以内です。短いのはいいわけですから，１行でもいいわけです。

　最後がいわば本命のＳＮＳ，これこそビジネスマンの方が非常に注目し，そこで蓄えられた情報をいかに生かすかが，場合によっては企業の今後の成績にも影響してくる，あるいはマーケティングに特に影響してくると言われているものです。

　ＳＮＳでは，個人情報がデータベースとして蓄えられているわけです。ネット上での人間関係と行動履歴に関する情報ということで，「ソーシャルグラフ」と呼んでいます。

　そのソーシャルグラフというデータベースをいかに利用するかなのです。

ワンツーワン・マーケティング

　インターネット上に商品が並んでいます，あるいは記事があります。記事の上に，「チェックボタン」「ライクボタン」というようなボタンがついており，これを押すと，ここの記事はいい記事だ，この商品はいいよということが，自分のお気に入りのところに転載されるわけです。これが同時に自分の友達にも全部伝わるわけです。

　「シェア」というのをクリックしますと，まずログインしなければなりませんが，そのときにコメントを自分のマイページに書くことができるわけです。書いたら，そのコメント付きで友達がそれを全部見るのです。

　今までだったら，誰かが訪問してくるのを待っていたわけです。ところが，１人来てクリックした途端に，もう待つ必要がないんです。その人から全部口コミで伝わります。

　それをビジネスにするソーシャルコマース。オンラインストアの品ぞろえとかそういったものは，このソーシャルグラフの中の個人のプロフィールの中に，趣味も，何を買ったかも全部ありますので，それを見て，その人個人用の宣伝ができるようになるのです。それをワンツーワン・マーケティングと呼んでおりますが，そういうことができるのです。

　消費者は，口コミで広まった物を商品購入の時の決定にしていくのです。

　そういう環境ができあがったので，いよいよこれをビジネス，あるいはネットワークに使っていこうということで，今年をネット社会におけるソーシャル化元年と呼んでおります。今年は情報化社会の動きとして，非常に記念すべき年であると思われます。